Tydliga siktar på över 200 förmedlare 2017!

2017-01-27

Urdrag ur TIDNINGEN RISK & FÖRSÄKRING Försäkringsförmedlare | 19 januari 2017 11:21

Försäkringsförmedlaren Tydliga har vuxit kraftigt sedan starten i april förra året. Målet är nu att bli över 200 förmedlare och bolaget har också som mål att få branschens nöjdaste kunder och nöjdaste förmedlare.

Tydliga drog i gång verksamheten i april förra året, då ett större antal förmedlare lämnade organisationen Hjerta för att i stället starta egen verksamhet under namnet Tydliga.

Sedan dess har verksamheten vuxit från 95 till över 150 förmedlare. Och fler väntas ansluta sig inom kort.

– Intresset har varit mycket stort och vi har i stort sett inte marknadsfört oss alls än så länge. De flesta nya medlemmar som vi har fått in kommer via tips från marknaden, säger Tydligas vd Thomas Fjällström.

Det var tämligen turbulent när Thomas Fjällström för ett år sedan meddelade förmedlarorganisationen Hjerta där han då var verksam, att han tänkte lämna organisationen och starta upp en konkurrerande verksamhet. Bakgrunden var ett missnöje med Hjertas storägare Monyx, och Thomas Fjällström tyckte inte att det gick att var kvar under dessa förhållanden. Men nu är tongångarna annorlunda.

– Just nu går det otroligt bra. Vi har fått tillbaka arbetsglädjen och fokuserar på att leverera bra saker till våra förmedlare.

Tydliga har samma målgrupp som Hjerta och Säkra, nämligen små och medelstora förmedlare som vill fortsätta driva egna bolag. Positioneringen är också den samma och den förmedlare som vill ansluta sig till en organisation kan nog ha svårt att se några större skillnader mellan dem.

– Vissa kunder har nog knappt märkt att våra förmedlare anslutit sig till Tydliga, det vi hört är att kunderna är positiva till det tekniska nytänket som vi fört in på vissa produkter och tjänster.

Kan du ge något exempel på tekniskt nytänkande?

– Vi har till exempel infört e-signering som gör hela arbetsprocessen både enklare, säkrare och snabbare. Alla uppskattar förenklingsprocesser som spar framför allt tid, men också miljö.

Enligt Thomas Fjällström sprider en del konkurrenter lögner och elaka rykten om Tydliga.

– Det ser vi som ett bra tecken på att våra konkurrenter är oroliga. Vi har till och med fått någon förmedlare som tog kontakt med oss för att han ville veta mer om Tydliga eftersom en anställd hos en av konkurrenterna varit så kritisk till oss.

Behövs det tre olika organisationer för små och medelstora förmedlare?

– Det behövs definitivt en motvikt mot de stora förmedlarna. Om den lilla förmedlaren kan överleva på den lokala marknaden nära kunden så kommer alla att vara vinnare – kunderna, förmedlarna och produktbolagen.

Hur påverkas ni av ökande konsolidering i förmedlarbranschen?

– Än så länge har vi inte påverkats alls, men visst kommer vi i framtiden tappa medlemmar som blir uppköpta. Det som oroar mig är att vi står inför en åldrande förmedlarkår och ett stort antal förmedlare kommer att pensionera sig inom de närmaste fem åren. Vi jobbar för att hitta en bra lösning för våra medlemsbolag men också för våra slutkunder som ofta har en personlig relation till våra förmedlare.

Är ni intresserade av ett närmare samarbete med Hjerta eller Säkra?

– Vi har ingenting på gång just nu, men vi är absolut öppna för samarbeten med andra aktörer på marknaden.

Förutom tillväxt, har ni några andra planer på förändringar i organisationen?

– Tydliga har inget mål att bygga en stor central organisation utan allt vårt fokus och all utveckling ligger ett steg närmare förmedlaren och slutkunden. Men vi vill gärna ha fler förmedlare knutna till oss, målet är att få minst 200. Vi kommer även att satsa mer än tidigare inom sakförsäkring.

Är det något som du särskilt vill framhålla som positivt sedan ni började?

– Jag skulle säga att nästan allt har gått bättre än väntat, inte minst nu när vi fått in David Nordvall som stärker upp inom sakförsäkring. Ett område som alltid är mer komplext än man tror är teknisk utveckling. Vi har i dag marknadens vassaste gruppsystem, jämförelseverktyg, elektronisk signering, eget mobilt bankID med mera. Vi har också haft oväntat stora framgångar inom större upphandlingar, senast nu rådgivning till alla SAS-piloter. En affär som vi tog över från Söderberg & Partners.

Vad har varit svårare än väntat?

– Det svåraste är nog kommunikationen till våra förmedlare, kommunikation är svårt extra svårt i en tid när största bristvaran alla har är tid.

Vilka är de största utmaningarna just nu?

– Vi har massor av idéer så en stor utmaning är att prioritera rätt med de resurser vi har att tillgå. Vi har redan tagit beslut att bygga framtidens rådgivarstöd för våra sakförmedlare och det var därför vi anställde David Nordvall, tidigare IT-chef på Webcap. Här finns stora utmaningar men också stora möjligheter att förenkla och effektivisera sakförmedlarnas affär.

Vad har ni för mål för 2017?

– Vi ska sjösätta de flesta av våra affärsprojekt vi har startat upp, vara över 200 förmedlare samt kunna leverera bra produkter och tjänster så vi får branschens mest nöjda kunder och förmedlare, säger Thomas Fjällström.